日本政府観光局では、非常時の外国人旅行者の安全・安心確保のため、

３６５日、２４時間、多言語で対応するコールセンター「Japan　Visitor　Hotline」

を開設しており、新型コロナウイルス関連のお問い合わせにも対応しています。

・電話番号　０５０－３８１６－２７８７

・対応時間　３６５日、２４時間

・対応言語　英語、中国語、韓国語、日本語

・対応範囲　緊急時案内（病気・事故等）、災害時案内、一般観光案内

＜主な相談内容＞

〇キャンセル料関係

・ホテルをキャンセルせざるを得なくなったが、返金を希望する場合はどこに問い合わせればよいか。

〇体調不良の訴え

・咳、発熱の症状があり新型コロナウイルスでないか不安なため、検査を受けたい。

・ホテルに宿泊しているお客様に咳、発熱の症状がある。